Funktioner

CANEA Improof erbjuder en kraftfull och mycket flexibel funktionalitet för all typ av ärendehantering och workflow. Enkel rapportering, tydlig överblick och bra analysverktyg skapar effektiva arbetsflöden.

Rapportering

Fånga upp och starta ärendeprocesser genom att göra det enkelt för alla att skapa ärenden. Möjliggör rapportering via exempelvis intranätet eller den publika hemsidan. Ärendeprocesser kan även startas på andra sätt.

Formulär

Skapa egna ärendeformulär i systemet med hjälp av den kraftfulla formulärdesignern. Ställ in vilken information som ska hanteras, placering av fält, hjälpfunktioner och andra inställningar såsom obligatoriska fält.

Handläggning

CANEA Improof effektiviserar ärendegången med hjälp av funktioner för handläggning. Överlämningar sker smidigt och funktioner för intelligent delegering underlättar flödet. Användare notifieras när det är dags för åtgärd.

Påminnelser

Systemet larmar om ärenden blir liggande för länge eller om åtgärdsdatum passerats. Ställ in gränser för ledtider för de olika stegen i ärendeflödet och hur påminnelser via e-post eller systemet ska fungera.

Spårbarhet

Alla åtgärder är spårbara i systemet och viktiga händelser i ärendena loggas med datum och tidsstämpel samt utförare. Till varje ärende finns en historik där det är enkelt att följa alla ändringar i kronologisk ordning.

Överblick

Med hjälp av de dynamiska vyerna är det enkelt att överblicka alla ärenden. Skapa vyer för pågående, prioriterade, larmade och avslutade ärenden efter önskemål. Ställ även in gruppering, sortering och kategorisering.

Uppföljning

CANEA Improof möjliggör uppföljning och analys av ärendeflöden och information. Skapa publika eller privata rapporter och diagram. Mät till exempel totala kostnader, ledtider eller antal ärenden.

Flexibilitet

Systemets konfigureras direkt i webbläsaren med hjälp av den kraftfulla designern. Inställningar, formulär, flöden, affärslogik och regler ställs in för att passa specifika önskemål - utan anpassning.

Mobilitet

Gör det ännu enklare för alla medarbetare att arbeta med ärenden. Se ärenden som pågår, rapportera in nya ärenden och överblicka status direkt från mobila enheter via webbgränssnitt anpassade efter era behov.

Integration

Integrera CANEA Improof med befintlig IT-miljö för att underlätta användning och administration. Utnyttja register och data i befintliga system och koppla ihop informationsflödena med hjälp av färdiga web services.