Lean

Lean är både en filosofi och en samling metoder och verktyg som rätt använda kan innebära stora förbättringar av en verksamhets resultat. För att lyckas med Lean inom sin verksamhet behöver Lean-arbetet anpassas utifrån verksamhetens egna behov och förutsättningar. Lean handlar om att ha synsätt och arbetssätt i verksamheten som skapar värde för kunden. Det är det värdeskapande som ska fokuseras på och optimeras, medan det icke värdeskapande ska ifrågasättas och minimeras. Lean har länge varit ett välbeprövat koncept för att skapa effektivitet i företags tillverkningsprocesser, men metoden är inte begränsad till en produktionsmiljö. Principerna appliceras idag framgångsrikt även på tjänsteföretag och andra typer av verksamheter.

Ett helhetsgrepp med Lean

Lean är ett tankesätt som har sitt ursprung i Toyotas framgångsrika produktionssystem. Dess principer har bidragit till ökad produktivitet på verkstadsgolv över hela världen. Ett Lean-arbete involverar användandet av flera välutvecklade metoder och verktyg som bland annat hjälper företaget att fokusera arbetet på värdeskapande aktiviteter och i så hög grad som möjligt eliminera andra aktiviteter.

Att reducera Lean till dess metoder och verktyg är dock ett vanligt misstag och ofta orsaken bakom ett mindre framgångsrikt införande. Grunden i Lean är ständiga förbättringar och respekt för människan; därför behöver ett arbete med Lean medföra en kulturell förändring i företaget där alla tar ansvar för sin del i verksamheten. Detta synsätt passar alla typer av organisationer, oavsett industri eller ägarförhållanden.

Lean implementeras idag framgångsrikt under olika namn inom flera områden såsom administration (Lean Administration), sjukvård (Lean Healthcare) och IT (Lean IT). De har alla gemensamt att de bygger på grundfilosofin inom Lean, det vill säga respekt och ständig förbättring. De olika metoder som finns tillgängliga används i den mån de är relevanta och tillför mervärde för respektive verksamhet.

Att lyckas med Lean

Arbetet med Lean kan ge fantastiska resultat i form av exempelvis kortare ledtider, mindre lagerbindning, minskade kassationer och reklamationer, som allt ger bättre ekonomiskt resultat och stärkt konkurrenskraft.

Det finns dock inga genvägar. Det krävs att både kulturen i verksamheten och arbetssätten går hand i hand och i riktning mot det värdeskapande och mot de mål som verksamheten satt upp. Det är ett arbete som tar tid, och det krävs framförallt ett väl genomtänkt arbete i dessa områden:

- Att strategi och mål är tydligt definierade och kommunicerade. Det behövs en röd tråd mellan de förändringar Ni vill göra för att nå Era långsiktiga mål, och de val av vägar i Lean-arbetet Ni vill gå

- Att ledarna har en tydlig bild över vad Lean innebär och hur de ska arbeta med det inom sin verksamhet. Detta sätter kulturen i verksamheten.

- Att Lean-arbete är anpassad utifrån den specifika verksamheten. Det betyder att val av verktyg och arbetssätt utgår från vad verksamheten vill uppnå och vad som skapar värde hos just er.

- Uthållighet!! Det här är långsiktigt, det tar tid att ändra kultur. Ledningens efterfrågan av arbetssätt och resultat, samt dess förmåga att föregå med gott exempel är också avgörande.

Ett vanligt missförstånd är att Lean är en verktygslåda där man kan plocka ut passande verktyg som ger snabba resultat. Det hade nästan varit för bra för att vara sant och det fungerar inte så. Det är också en fälla att grotta ner sig i verktygslådan. Det finns stora risker att man missar de mjuka värdena i Lean-arbetet som leder till den så viktiga kulturförändringen.

Vad skapar värde i er verksamhet?

Även om man kan se likheter mellan verksamheter, så är alla verksamheter unika, mycket baserat på vilka utmaningar som finns, både på kort och lång sikt.  Därför kan Lean-arbetet aldrig kopieras. CANEA har erfarna konsulter som tillsammans med Er kan kartlägga vad som är värdeskapande i Er organisation. Den kartläggningen brukar vara en ögonöppnare för många. Det är också en grund i beslutet om vad företaget behöver gå vidare med.

Genom ett kundorienterat angreppsätt, optimerar vi tillsammans med er det värdeskapande så det blir ännu bättre, samtidigt som det som inte tillför något kundvärde, slöseriet, minimeras.

Till vår hjälp att förändra verksamheter använder vi oss av beprövade metoder och verktyg.

Effektiva administrativa processer och tjänsteföretag

Medan det inom tillverkande industri har vanligt relativt vanligt att arbeta med flödesanalyser och systematiskt förbättringsarbete har serviceindustrin och kontorsarbete inom alla branscher inte fått samma uppmärksamhet. Här ligger en stor outnyttjad potential.

Genom att tydliggöra tjänsteprocesserna och analysera aktiviteternas värdeskapande egenskaper fokuseras resurserna på rätt saker – en förutsättning för högre lönsamhet. Hur arbetet med att införa Lean i organisationen utformas måste naturligtvis anpassas till verksamhetens unika förutsättningar och mottaglighet för liknande förändringar, med hänsyn tagen till tjänsteprocessernas komplexitet. De metoder och verktyg som används reflekterar medarbetarnas och arbetsprocessernas speciella egenskaper i tjänsteföretag och såväl kommunikation som terminologi kan behöva anpassas för att skapa förutsättningar för en framgångsrik implementering.

En viktig framgångsfaktor vid införande av Lean inom tjänstesektorn är alla – från ledning till projektgrupp och medarbetare – har en förståelse för de principer som utgör stommen i Lean.

Följande utgör viktiga beståndsdelar i ett Lean-projekt:

• Utbildning av chefer och medarbetare i filosofin och tankesättet inom Lean.
• Fastställa arbetsprocesser och analysera av aktiviteternas bidrag till ökat kundvärde.
• Skapa strukturer och hjälpmedel för ständiga förbättringar av verksamheten.
• Upprätta mål och system för uppföljning som baseras på de egenskaper organisationen måste ha för att nå framgång.
• Översyn av befintliga IT-system och dess förmåga att stödja medarbetare och arbetsprocesser.
• Ta fram metoder för att visualisera arbetsflöde och måluppfyllnad på lämpligt sätt.

Varför välja CANEAs tjänster för Lean?

Våra konsulter kan på flera sätt hjälpa till i arbetet med att införa Lean. Vår utgångspunkt är alltid att projekten genomförs tillsammans med kunden, som är delaktig från start till mål. Oavsett om vår roll är att bidra med inspiration och nytänkande eller att leda hela projektet kommer konsulternas erfarenheter och kompetens vara till stor fördel.

CANEAS konsulter har erfarenhet av att arbeta med Lean, och har lätt för att sätta sig in i olika verksamheter. Vi kan anpassa och lägga upp arbetet utifrån det behov Er verksamhet har. Det som alltid kännetecknar våra uppdrag är att vi gör det tillsammans med kunden.

Vi jobbar mycket med att tydliggöra målet för Lean-arbetet, att ta fram planer för både kultur och arbetssätt, utbilda både ledning och övriga medarbetare samt stöd vid implementering av detta. Vi vet att det är många verksamheter som har kommit en bra bit på väg och arbetat ett tag med Lean. Vi vet också att det ibland kan gå i stå, eller till och med att förbättringsarbetet kan ta några kliv tillbaka. För att den perioden ska bli så kort som möjligt kan CANEA vid såna tillfällen göra en analys av Ert Lean-arbete och se vad som behöver göras för att få full kraft igen.

CANEA arbetar alltid pragmatiskt och vi använder de metoder som vi anser vara mest lämpade för varje organisation. Nedan beskrivs några av de sätt som vi kan hjälpa er i ert arbete med att förbättra verksamheten med hjälp av Lean.

• Inspirationsseminarium för ledningsgrupper eller hela organisationen.
• Stöd och bollplank genom ett helt implementeringsprojekt som projektleds av kunden.
• Analys av befintligt Lean-arbete inklusive förslag på förbättringar.
• Helhetsåtagande vid införande av Lean vilket innefattar såväl utbildning som införande av nya arbetssätt.