Processkartläggning

Behöver Ni hjälp med att kartlägga eller analysera Era processer och arbetsflöden? Vi har genom åren hjälpt hundratals organisationer kartlägga och dokumentera processer på ett effektivt sätt. Våra erfarna managementkonsulter arbetar med modern och beprövad metodik som garanterar användbara processkartor med rätt struktur och detaljeringsgrad.

Processer och nyttan med processkartläggning

Alla företag och organisationer arbetar i processer – vare sig man vet om det eller inte. ”Process” är bara ett annat ord för det sätt man arbetar på eller ”hur man gör det man gör”. Att kartlägga dessa fyller flera olika syften och skapar värde på olika sätt:

• Skapa en gemensam bild över vad som görs inom organisationen och hur det görs
• Visualisera de värdeskapande flödena i organisationen
• Processkartorna är ett bra verktyg för effektivisering av arbetssätt och metoder
• Förbättra service och kvalitet mot kunder
• Minska kostnader och investera i rätt saker

När behöver man kartlägga processer

Behovet av att kartlägga organisationens processer uppkommer ofta då står organisationen inför någon av följande situationer:

• Vid uppköp eller sammanslagning av företag eller organisationer
• Organisationen har effektivitets eller lönsamhetsproblem
• Ny eller ändrad ledningsgrupp
• Problem med missnöje hos personalen
• Problem med missnöje hos kunder
• Kapacitetsproblem vid tillväxt
• Organisationen ska certifieras inom kvalitet och/eller miljö

Varför välja CANEAs tjänster för processkartläggning?

CANEA har genom åren utvecklat och förbättrat en fungerande metodik för att kartlägga och analysera processer i organisationen. Vi har den erfarenhet och kunskap som krävs för att garantisera ett lyckat processkartläggningsprojekt.

Undvik fallgropar och få det rätt från början

Vi har sett många exempel på kartläggnings och process re-engineering projekt som misslyckats och kört i diket på grund av att man inte gjort rätt från början. Det finns ett antal klassiska fallgropar man kan hamna i och det gäller att undvika dessa. Tyvärr har det visat sig att det är ganska svårt att backa bandet just när det gäller processkartläggningsinitiativ och både arbetsgruppen och processorienteringen kan då hamna i dålig dager i organisationen.

Genom att ta hjälp av CANEA för kartläggning av processer och omarbetning av befintliga processkartor undviker Ni dessa problem. Det blir rätt från början och Ni får ett användbart och kvalitetssäkrat resultat.

CANEAs beprövade metodik för processkartläggning

En lyckad processkartläggningsprojekt kräver dels en god metodik för själva kartläggningsarbetet i sig och dels för de rent tekniska aspekterna för dokumentering som processnamn, detaljeringsgrad, avgränsningar, antal nivåer, symboler mm.

Alla som arbetat med processer har troligtvis ställts inför frågor och problem som t.ex:

• Hur ska man bestämma var en process börjar och var den slutar?
• Hur ser ett bra namn på en process ut?
• I vilken ände ska man börja? Övergripande eller med olika arbetsflöden?
• Kartläggningen fastnar i detaljer
• Processkartorna får inget genomslag i organisationen

Med rätt metodik och tekniker för workshops och informationsinsamling löses dessa frågeställningar på ett smidigt sätt och problemen uppstår aldrig.