Leda och förbättra processer

Väldefinierade processer är ett kraftfullt verktyg för att skapa kundfokus, identifiera viktiga överlämningar och kritiska gränssnitt, samt att belysa var någonstans värde skapas i organisationen.

Kursen berättigar till följande PDU-poäng: 16 för PMP/PgMP

CANEA är godkänd av PMI som Registrated Education Provider – R.E.P och uppfyller därmed högt ställda krav på utbildningsmaterial och föreläsare.

Det räcker emellertid inte med att bara definiera en karta. Processerna måste verkligen användas som ledningsverktyg och utnyttjas i förbättringsarbetet för att vara till nytta.

Kursen riktar sig till dig som vill få ut mer av dina processer genom att förstå hur processorganisationen kan användas som grund för att leda och förbättra processer. Verktyg och metoder för processförbättring samt hur man lyckas med implementeringen av förbättringarna är centrala delar i kursen som bygger på realistiska praktikfall.

Program

Dag 1
09:00 - 18:00

• Grundläggande synsätt
• Processledning
• Processmognad
• Processorganisationen
• Rollen som processägare
• Mål och mätningar
• Praktikfall 1: Processmål
• Identifiera processbrister
• Processanalys
• Praktikfall 2: Processanalys
• Kvalitetsbristkostnader

 

Dag 2
09:00 - 17:00

• Praktikfall 3: Kostnadsanalys
• Förbättringsverktyg
• Praktikfall 4: Välja verktyg
• Korrigerande åtgärder
• Praktikfall 5: Korr. åtgärder
• Nyckelfaktorer vid implementering
• Förändringsanalys 
• Praktikfall 6: Förändringsanalys
• Kommunikationsstrategi
• Organisation för förbättringar
• Mänskliga reaktioner på förändringar